支持信息 - トピックス（中国本土） https://topics.theta360.com/cn Just another topics.theta360.com site Tue, 31 Jan 2023 04:22:04 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.5 关于对「理光景达 for iPhone」的iOS 14和iPad OS 14的支持终止 https://topics.theta360.com/cn/support/2023-01-31/ Tue, 31 Jan 2023 00:30:21 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2272 iOS 14和iPadOS 14对 “理光景达 for iPhone“应用的支持将于2023年3月31日结束。

在支持结束后，我们希望您能理解，我们将不再回应有关适用操作系统、型号和新应用程序发布的错误问题。

]]> RICOH THETA m15- 结束对智能手机基本应用程序的支持 https://topics.theta360.com/cn/support/2022-11-24/ Thu, 24 Nov 2022 01:00:04 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2244 从2023年1月31日起，我们想通知你，我们将结束对以下型号的智能手机基本应用程序的支持。

型号
– RICOH THETA m15

在支持结束日期之后，我们希望你明白，我们将不再提供新的应用程序，以及与这些应用程序使用中的故障有关的咨询。

]]> 关于更新 “理光景达 for Windows 版本 3.18.0” https://topics.theta360.com/cn/support/2022-10-13/ Thu, 13 Oct 2022 00:30:05 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2218 安装 “理光景达 for Windows 版本 3.18.0 “所需的证书已被更新。
因此，即使您通过连接互联网使用这个版本低于3.18.0的应用程序，自动更新也不会起作用。
如果在连接到互联网时使用该应用程序，它不会自动更新，并出现错误信息。

我们对造成的不便表示歉意，但请从这里下载并安装该应用程序。

]]> 【已解決】问题 – 无法通过 iOS 14/15、iPadOS 14/15 上的“个人热点”连接客户端模式 https://topics.theta360.com/cn/support/2022-10-04/ Tue, 04 Oct 2022 00:31:38 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2205 问题 – 无法通过 iOS 14/15、iPadOS 14/15 上的“个人热点”连接客户端模式

RICOH THETA固件的新版本已经发布，它修复了上述宣布的问题。
– RICOH THETA Z1 ver 2.11.1
– RICOH THETA Z1 51GB ver 2.11.1
– RICOH THETA V ver 3.81.1

对于由此带来的任何不便，我们深表歉意。

]]> macOS 10.13和10.14的「 计算机应用程序」支持结束。 https://topics.theta360.com/cn/support/2022-03-24/ Thu, 24 Mar 2022 00:30:56 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2125 我们特此通知，我们将于 2021 年 5 月 31 日终止对 macOS 10.13和10.14 上的以下计算机应用程序的支持。
– RICOH THETA for Mac
– RICOH THETA File transfer for Mac
– RICOH THETA UVC Blender for Mac

自支援终止日起，我们将不再回应相关作业系统上关于BUG的疑问且不再提供应用程式的更新版本，敬请见谅。

]]> Android 8的「智能手机应用程序」支持结束。 https://topics.theta360.com/cn/support/2022-03-24-2/ Thu, 24 Mar 2022 00:29:15 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2124 我们特此通知，我们将于 2022 年5 月 31 日终止对 macOS 10.13和10.14 上的以下智能手机应用程序的支持。
– 理光景达 for Android
– 理光景达+ for Android

自支援终止日起，我们将不再回应相关作业系统上关于BUG的疑问且不再提供应用程式的更新版本，敬请见谅。

]]> 【已解决】问题 – 在 macOS 12 上的直播模式下未被识别为相机。 https://topics.theta360.com/cn/support/2022-03-15/ Mon, 14 Mar 2022 23:30:38 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2109 在 macOS 12 上的直播模式下未被识别为相机。

上述提到的错误已修正。
请更新macOS（版本12.3）。

]]> 问题 – 无法通过 iOS 14/15、iPadOS 14/15 上的“个人热点”连接客户端模式 https://topics.theta360.com/cn/support/2021-12-13-02/ Mon, 13 Dec 2021 06:01:52 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2035 在 iPhone 和 iPad 上使用RICOH THETA时出现以下问题。
– 无法使用“个人热点”在客户端模式下进行连接。

<操作系统>
iOS 14.x/15.x
iPadOS 14.x/15.x

<型号>
RICOH THETA Z1 51GB
RICOH THETA Z1
RICOH THETA V

 

我们目前正在调查这些问题的原因。

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。
感谢您的谅解。

]]> 问题 – 在 macOS 12 上的直播模式下未被识别为相机。 https://topics.theta360.com/cn/support/2021-12-13-01/ Mon, 13 Dec 2021 06:00:47 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2034 在 Mac 上使用RICOH THETA时出现以下问题。
– 通过直播模式连接时，它不被识别为相机。

<操作系统>
macOS 12

<型号>
RICOH THETA Z1 51GB
RICOH THETA Z1
RICOH THETA V
RICOH THETA X （2022 年 3 月 8 日添加）

 

我们目前正在调查这些问题的原因。

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。
感谢您的谅解。

]]> 关于对「理光景达 for iPhone」和「景达+ for iPhone」的iOS 13和iPadOS 13的支持终止 https://topics.theta360.com/cn/support/2021-10-28/ Thu, 28 Oct 2021 01:00:12 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2008 iOS 13和iPadOS 13对 “理光景达 for iPhone“和“景达+ for iPhone“应用的支持将于2021年12月31日结束。

在支持结束后，我们希望您能理解，我们将不再回应有关适用操作系统、型号和新应用程序发布的错误问题。

]]> 【已解決】已解决在iOS 15上出现问题“理光景达+ for iPhone” https://topics.theta360.com/cn/support/2021-10-12/ Tue, 12 Oct 2021 01:00:29 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2010 在iOS 15上出现问题“理光景达+ for iPhone”
理光景达+ for iPhone版本3.9.1版已发布，它修复了上述已宣布的问题。

对于由此带来的任何不便，我们深表歉意。

]]> 在iOS 15上出现问题“理光景达+ for iPhone” https://topics.theta360.com/cn/support/2021-09-28/ Tue, 28 Sep 2021 08:00:10 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=2006 在iOS 15上使用 “理光景达+ for iPhone”会出现以下问题。

・编辑文件后无法保存。

我们目前正在调查这些问题的原因。

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。
感谢您的谅解。

]]> 关于在iOS 14.5.x下升级“ RICOH THETA SC2 / SC2 for Business”的固件版本 https://topics.theta360.com/cn/support/2021-05-14/ Fri, 14 May 2021 00:59:52 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=1942 “理光景达 for iPhone ver 2.15.7”已改进了在iOS 14.5.x设备下升级固件版本的稳定性。

=型号=
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business

在iOS 14.5.x下升级上述型号的固件之前，请先将软件版本升级到2.15.7。

如何通过iOS 14.5.x设备进行更新:这里

]]> 在“ RICOH THETA SC2 / SC2 for Business”中请求针对iOS 14.5或更高版本的无线LAN连接失败的固件版本升级 https://topics.theta360.com/cn/support/2021-05-10/ Mon, 10 May 2021 09:00:03 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=1932 关于前几天宣布的问题，我们已发布固件以用于对策。
我们将通知您如下，因此请检查以下内容。

[错误内容]
在iOS 14.5或更高版本的设备上，以下型号可能无法通过无线LAN连接频繁操作RICOH THETA。
通过无线LAN连接到THETA的智能手机应用程序（“ iPhone的RICOH THETA”）以外的智能手机应用程序可能会出现相同的现象。

・对象型号
理光THETA SC2
RICOH THETA SC2商业版
*其他型号未发生此问题。
[发生条件]
通过与目标模型上的目标模型的无线LAN连接进行操作时，更新至iOS 14.5或更高版本

[要求固件更新]
我们将发布解决此问题的固件。
很抱歉给您带来不便，但请更新“ RICOH THETA SC2 / SC2 for Business”的固件。
如果您使用的设备早于iOS 14.5，请先更新RICOH THETA固件，然后再更新至iOS 14.5或更高版本。

如果您已经更新到以下通知中宣布的固件（测试版），则无需更新此固件。
https://topics.theta360.com/cn/support/2021-05-07/


[固件更新方法]
如果您已更新到iOS 14.5或更高版本，由于设备和RICOH THETA之间的无线局域网连接出现问题，可能需要花费一些时间来更新固件。
如果您的设备早于PC / Android / iOS 14.5，请使用以下方法进行更新。

· 个人电脑
https://support.theta360.com/cn/manual/sc2/content/update/update_01.html

・ Android / iOS 14.5之前的设备
https://support.theta360.com/cn/manual/sc2/content/update/update_02.html


如果您没有PC / Android / iOS 14.5之前的设备，则可能需要一些时间来更新固件，但是请通过以下方法更新固件。
・使用iOS 14.5或更高版本的设备
[PDF链接]

对于使用“ RICOH THETA SC2 / SC2商业版”给客户带来的不便，我们深表歉意。
]]> 【固件（β版）发布】针对iOS14.5上的问题“理光景达 for iPhone” https://topics.theta360.com/cn/support/2021-05-07/ Fri, 07 May 2021 04:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=1928 固定固件（β版本）已针对iOS14.5上的问题“理光景达 for iPhone”发布。

型号
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business

 

=信息更新2021年5月10日=
以上两种型号的固件均已正式发布。

RICOH THETA SC2 ver 1.61
RICOH THETA SC2 for Business ver 6.31

 

*如果无法使用基本的智能手机应用程式升级固件版本，请使用电脑基本应用程式对其进行升级。

 

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。
感谢您的谅解。

]]> 在iOS14.5上出现问题“理光景达 for iPhone” https://topics.theta360.com/cn/support/2021-04-28/ Wed, 28 Apr 2021 07:45:04 +0000 https://topics.theta360.com/cn/?post_type=support&p=1926 目前发生下列问题。

[问题]
更新到iOS14.5后，“理光景达 for iPhone”无法连接到RICOH THETA。

型号
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business

请从更新到iOS 14.5。

我们目前正在调查这些问题的原因。

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。
感谢您的谅解。

]]> 关于「理光景达 for Windows(R) 版本3.7.0和版本3.7.1」的错误 https://topics.theta360.com/cn/support/2018-10-25/ Thu, 25 Oct 2018 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2018/10/25/2018-10-25/ 版本3.7.0和版本3.7.1出现应用程序不执行自动版本升级的问题。
请通过此处重新安装应用程序。

我们对这些问题造成之不便致以最大歉意。感谢您的谅解。

]]> 『理光景达 m15 for iPhone』 将图像保存到照相机相册时的注意事项 https://topics.theta360.com/cn/support/2018-06-21/ Thu, 21 Jun 2018 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2018/06/21/2018-06-21/ 当应用程序删除时，”应用程序”相册中的所有图像也会删除。

图像可以备份到”照相机相册”（智能手机的照片应用程序），但一次选择大量文件并保存可能会导致失败。
在这种情况下，请每次选择少量文件或继续使用此应用程序而不将其删除。

]]> 关于『理光景达S for iPhone』的异常现象 https://topics.theta360.com/cn/support/2018-04-18/ Wed, 18 Apr 2018 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2018/04/18/2018-04-18/ 目前，发现了以下异常现象。
 
【异常现象】
 使用RICOH THETA V拍摄的4K视频文件无法传送至第六代iPad(2018年型号)。
 
具体原因目前正在分析中。
 
给您带来的不便我们深表歉意。

]]> 关于”计算机应用程序”错误 （其他信息） https://topics.theta360.com/cn/support/2017-12-12/ Tue, 12 Dec 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2017/12/12/2017-12-12/ 这是关于11月30日发布的”计算机应用程序”错误的附加通知。

[问题]
1.在转换视频时，程序停留在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）。
2.在转换视频时，在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）上进行处理时，显示错误消息。
3.查看视频和静态图像时，播放出现卡顿。

关于问题1和2
・据发现，由于Windows 7和Windows 8.1中的操作系统规格，无法进行4K视频转换。
如果在转换4K视频时显示以下消息，请将”减少到全高清”设置为”ON”，然后再次执行转换。
消息：
“由于计算机图形功能不足，无法转换高清视频。请减少到全高清，然后进行转换”

关于问题3
・据发现，在4.1之前的OpenGL版本环境中，这个问题非常频繁地发生。
更新显示适配器的驱动程序可能会解决此问题，因此请尝试此操作。

我们对于这些问题所带来的不便表示歉意。感谢您的谅解。

]]> 360 度空间音频的相关问题 https://topics.theta360.com/cn/support/2017-12-08/ Fri, 08 Dec 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2017/12/08/2017-12-08/ 目前，已知Theta V相机会发生以下问题。
【现象】
在使用3D麦克风（TA-1）进行录音的时候，空间音频效果会减弱。
本问题预计在下个月的固件版本升级中修复。
我们对于本问题所带来的不便深表歉意。感谢您的谅解。

]]> 关于”计算机应用程序”错误 https://topics.theta360.com/cn/support/2017-11-30/ Thu, 30 Nov 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2017/11/30/2017-11-30/ 目前，部分机型在使用”计算机应用程序”的”基础应用程序”时出现问题。

[问题]
1.在转换视频时，程序停留在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）。
2.在转换视频时，在”视频转换”屏幕（显示进度百分比 % 的屏幕）上进行处理时，显示错误消息。
3.查看视频和静态图像时，播放出现卡顿。

目前，我们正在调查这些问题的原因。对于问题 1 和 2，请尝试开启”减少到全高清”。

我们对于这些问题所带来的不便表示歉意。感谢您的谅解。

]]> 【THETA+ for iPhone V1.4.0】升级后相关问题 https://topics.theta360.com/cn/support/2017-02-10/ Fri, 10 Feb 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2017/02/10/2017-02-10/ 2月9日 THETA+ for iPhone V1.4.0 发布，用户在升级后发生以下问题：

  • 导出剪裁图像时，最大分辨率只能选择比之前版本低的分辨率。
  • 导出剪裁图像时，即使选择了和之前版本相同的分辨率，导出后画质也会降低。
  • 导出360度图像的剪裁时，选择和之前版本相同的分辨率会导致文件变大以及Meta信息错误。

该问题目前正在紧急处理中。
请您耐心等待！感谢您的支持！

]]> 【理光景达Windows版】Adobe AIR V24.0升级后相关问题 https://topics.theta360.com/cn/support/2016-12-19/ Mon, 19 Dec 2016 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2016/12/19/2016-12-19/ 12月13日 Adobe AIR V24.0 发布，有客户反馈在 Adobe AIR 版本升级后使用 理光景达Windows版 时发生以下问题：

  • 无法观看图像和视频。

该问题的具体原因还没有判明，因此请大家先不要升级到 Adobe AIR V24.0。

■已经升级到 Adobe AIR V24.0 的解决办法

请参照以下手顺，先将卸载 Adobe AIR，然后重新安装旧版本。

（1）卸载Adobe AIR
 请打开【控制面板】中的【卸载程序】，选中【Adobe AIR】右键单击，然后点击【卸载】。

（2）重新安装旧版本
 请从以下网页下载 Adobe AIR 23.0.0.257 Windows (10 MB)并安装。
 https://helpx.adobe.com/air/kb/archived-air-sdk-version.html

如果上述方法仍无法解决您的问题，请您联络我们。

]]> 理光景达Mac客户端应用程序版本更新通知 https://topics.theta360.com/cn/support/2016-01-26/ Tue, 26 Jan 2016 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/cn/2016/01/26/2016-01-26/ 理光景达Mac客户端应用程序更新为2.0.1版。
解决了Adobe AIR升级到V20.0后无法启动的问题。

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