サポート - トピックス(日本) https://topics.theta360.com/ja Just another topics.theta360.com site Thu, 29 Jun 2023 00:49:42 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.5 【続報3】Twitterアカウントでのご使用について ー RICOH THETAアプリ ー https://topics.theta360.com/ja/support/2023-05-08/ Mon, 08 May 2023 04:20:38 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3636 Twitterアカウントでのご使用について -RICOH THETAアプリ-
上記でお知らせしました件につきまして、対応状況を下記にご案内いたします。
 
●PCアプリ
Twitterの新規仕様[ログイン]と[投稿]に対応しました。
PCアプリは、現行バージョンのままでご使用いただけます。
 
●スマートフォンアプリ
Twitterの新規仕様[投稿]に対応しました。
最新版へのバージョンアップをお願いします。
– RICOH THETA for Android バージョン 2.9.2
– RICOH THETA for iOS バージョン 2.25.1
 
なお、投稿できない場合は、ログインし直していただきますようお願いいたします。
 
現在、スマートフォンアプリのTwitter新規仕様[ログイン]の対応に向けて準備を進めております。
実装でき次第、サポート情報に改めてご案内申し上げます。
 
何とぞよろしくお願い申し上げます。

]]> 【続報2】Twitterアカウントでのご使用について – RICOH THETAアプリ – https://topics.theta360.com/ja/support/2023-05-02/ Tue, 02 May 2023 02:30:53 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3635 【続報】Twitterアカウントでのご使用について – RICOH THETAアプリ –

上記でお知らせしました件につきまして
 
PC用RICOH THETAアプリにおいてTwitterアカウントでのログインおよび投稿ができるようになりました。
 
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 【続報】Twitterアカウントでのご使用について – RICOH THETAアプリ – https://topics.theta360.com/ja/support/2023-05-01/ Sun, 30 Apr 2023 23:40:28 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3634 Twitterアカウントでのご使用について -RICOH THETAアプリ –
上記でお知らせしました件につきまして、以下の不具合が確認されています。
 
PC用RICOH THETAアプリにて、Twitterアカウントでのログインおよび投稿ができない
 
現在、本件に関しまして調査を行っております。
スマートフォン用RICOH THETAアプリでのログインおよび投稿に支障は出ておりません。
 
Twitterアカウントでご使用のお客様におかれましては、ご迷惑およびご不便をおかけいたしますこと
深くお詫び申し上げます。

]]> Twitterアカウントでのご使用について ー RICOH THETAアプリ ー https://topics.theta360.com/ja/support/2023-04-25/ Tue, 25 Apr 2023 01:00:32 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3616 Twitterの仕様変更が予定されており、これに伴い、RICOH THETAアプリで下記の操作ができなくなる可能性があります。

– Twitterアカウントでの theta360.comへのログイン
– RICOH THETAアプリ（スマートフォン、パソコン）からのTwitterへの投稿
 
上記の操作に支障が出ないようアプリでの対応が完了次第、サポート情報の案内を予定しています。
 
しかしながら、現時点で、Twitter側の仕様変更のスケジュールが明確になっていないこともあり、Twitterの仕様変更のタイミングに間に合わないおそれがあります。
 
Twitterアカウントでご使用のお客様にはご迷惑およびご不便をおかけしますが、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』 iOS 14およびiPadOS 14のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2023-01-31/ Tue, 31 Jan 2023 00:30:44 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3546 『RICOH THETA for iPhone』は、2023年3月31日をもちましてiOS 14およびiPadOS 14のサポートを終了いたします。

サポート終了日以降につきましては、対象OSおよび対象異種の不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA m15/2013』 スマートフォン用基本アプリのサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-11-24/ Thu, 24 Nov 2022 01:00:42 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3475 下記機種に関しまして、2023年1月31日をもってスマートフォン用基本アプリのサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。


対象機種
-RICOH THETA m15
-RICOH THETA 2013年モデル


サポート終了日以降につきましては、対象機種とスマートフォン用基本アプリの使用上の不具合関連のお問い合わせ、および、新規アプリの提供を終了いたします。

ご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『Windows版パソコン用基本アプリ ver3.18.0』 のバージョンアップについて https://topics.theta360.com/ja/support/2022-10-13/ Thu, 13 Oct 2022 00:30:09 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3430 Windows版パソコン用基本アプリ RICOH THETA for Windows ver 3.18.0 においてインストールに必要な証明書が更新されました。
そのため、バージョンが3.18.0未満の本アプリをインターネットに接続してご使用いただいても自動更新されません。
インターネットに接続している状態で使用すると、自動更新されないため、次のようなメッセージが表示されます。

おそれいりますが、こちらよりダウンロードのうえ、インストールを行っていただきますようお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】iOS 14/15, iPadOS 14/15 “インターネット共有”でクライアントモード接続ができない不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-10-04/ Tue, 04 Oct 2022 00:31:51 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3408
iOS 14/15, iPadOS 14/15 “インターネット共有”でクライアントモード接続ができない不具合について

上記にてお知らせしました不具合が解消されました。
RICOH THETAファームウエアのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

不具合が解消されるファームウエアのバージョン
– RICOH THETA Z1 ver 2.11.1
– RICOH THETA Z1 51GB ver 2.11.1
– RICOH THETA V ver 3.81.1

このたびは、ご迷惑をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。

]]> 『Mac版パソコン用基本アプリ ver3.17.0』自動更新されない不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-07-20/ Wed, 20 Jul 2022 00:59:54 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3344 『Mac版パソコン用基本アプリ ver3.17.0』をインターネットに接続してご使用の際、
下記(1), (2)の画面が表示されると、アプリのバージョンが自動更新されません。
この場合は、おそれいりますが、最新版をこちらよりダウンロードのうえ、インストールを行っていただきますようお願い申し上げます。

 

(1) アプリを起動するたびに、エラー画面が表示される

「OK」をクリックして画面を閉じていただくことにより、アプリの機能に影響なく正常にご使用いただけます。
 

(2) 最新のバージョン情報の取得に失敗する画面が表示される

 
 
ご迷惑をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリ』macOS 10.13, 10.14のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-03-24-2/ Thu, 24 Mar 2022 00:30:29 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3201 下記のパソコン用アプリケーションは、2022年5月31日をもちましてmacOS 10.13, 10.14のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

-RICOH THETA for Mac
-RICOH THETA File Transfer for Mac
-RICOH THETA Movie Converter for Mac
-RICOH THETA UVC Blender for Mac

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『スマートフォン用アプリ』 Android 8 のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-03-24/ Thu, 24 Mar 2022 00:29:14 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3200 下記のスマートフォン用アプリについて、2022年5月31日をもちましてAndroid 8 のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

– RICOH THETA for Android
– THETA+ for Android

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】macOS12 ライブストリーミングモードでカメラを認識しない不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2022-03-15/ Mon, 14 Mar 2022 23:30:38 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3177 macOS12 ライブストリーミングモードでカメラを認識しない不具合について

上記でお知らせしました不具合が解消されました。
macOSのバージョンアップ(バージョン 12.3)を行ってくださいますよう、お願いいたします。

]]> iOS 14/15, iPadOS 14/15 “インターネット共有”でクライアントモード接続ができない不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-12-13-02/ Mon, 13 Dec 2021 06:01:14 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3074 iPhoneおよびiPadにおいて下記の不具合が確認されています。
”インターネット共有”機能を使用してクライアントモード接続ができない

<対象OS>
iOS 14/15
iPadOS 14/15

<対象機種>
RICOH THETA Z1
RICOH THETA Z1 51GB
RICOH THETA V

 

現在、本件に関して調査を行なっております。
このたびは、ご迷惑をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。

]]> macOS12 ライブストリーミングモードでカメラを認識しない不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-12-13-01/ Mon, 13 Dec 2021 06:00:54 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3073 macOS12において下記の不具合が確認されています。
ライブストリーミングモードでMacに接続するとカメラ本体が認識されない

<対象機種>
RICOH THETA Z1
RICOH THETA Z1 51GB
RICOH THETA V

 

現在、本件に関して調査を行なっております。
このたびは、ご迷惑をおかけいたしますことに深くお詫び申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』,『THETA+ for iPhone』 iOS 13およびiPadOS 13のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-10-28/ Thu, 28 Oct 2021 01:00:45 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3030 『RICOH THETA for iPhone』と『THETA+ for iPhone』は、2021年12月31日をもちましてiOS 13およびiPadOS 13のサポートを終了いたします。

サポート終了日以降につきましては、対象OSおよび対象異種の不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】『THETA+ for iPhone 』 iOS 15での不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-10-12/ Tue, 12 Oct 2021 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3036 『THETA+ for iPhone 』 iOS 15での不具合について
上記でお知らせしました不具合を修正した『THETA+ for iPhone バージョン3.9.1』をリリースいたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 『THETA+ for iPhone』 iOS15での不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-09-28/ Tue, 28 Sep 2021 08:00:04 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=3028 iOS 15においてTHETA+ for iPhoneをご使用の場合、以下の不具合が確認されています。

・ファイルを編集後、保存ができない

現在、本件に関して調査を行なっております。
このたびは、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

]]> 『パソコン用アプリケーション』 Windows8.1, Windows7(ESU)のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-08-25-2/ Tue, 24 Aug 2021 22:25:19 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2982 下記のパソコン用アプリについて、2021年10月31日をもちまして、Windows 8.1ならびにWindows 7 (ESU)のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

– RICOH THETA for Windows
– RICOH THETA Movie Converter for Windows
– RICOH THETA UVC Blender for Windows

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『スマートフォン用アプリ』 Android 7 のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-08-25/ Tue, 24 Aug 2021 22:23:54 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2981 下記のスマートフォン用アプリについて、2021年10月31日をもちまして、Android 7 のサポートを終了させていただきますので、
ご案内申し上げます。

– RICOH THETA for Android
– THETA+ for Android

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA Stitcher』 Adobe Photoshop Lightroom Classic version 9のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-08-02/ Sun, 01 Aug 2021 23:30:22 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2966 下記のパソコン用アプリケーションは、2021年9月30日をもちまして Adobe Photoshop Lightroom Classic version 9のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

-RICOH THETA Stitcher

サポート終了日以降につきましては、対象バージョンの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション』Mac OS X 10.12のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-06-30/ Wed, 30 Jun 2021 00:30:29 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2921 下記のパソコン用アプリケーションは、2021年8月31日をもちましてMac OS X 10.12のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

-RICOH THETA for Mac
-RICOH THETA File Transfer for Mac
-RICOH THETA Movie Converter for Mac
-RICOH THETA UVC Blender for Mac

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> iOS 14.5.x環境でRICOH THETA SC /SC2 for Business のファームウエアのバージョンアップを行う場合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-05-14/ Fri, 14 May 2021 00:59:39 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2865 RICOH THETA for iPhone ver 2.15.7において
iOS14.5.x端末でのファームウエアバージョンアップ動作が安定するように改善されました。
 
=対象機種=
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business
 

iOS14.5.x端末で、上記機種のファームウエアのバージョンアップを行う場合、
おそれいりますが、RICOH THETA for iPhone ver2.15.7　にバージョンアップ後に
行っていただきますようお願いいたします。

iOS 14.5.x端末でのアップデート方法はこちら

]]> 『RICOH THETA SC2/SC2 for Business』におけるiOS14.5以降での無線LAN接続不具合に対応したファームウェアバージョンアップのお願い https://topics.theta360.com/ja/support/2021-05-10/ Mon, 10 May 2021 09:00:33 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2852 先日ご案内した不具合につきまして、対策用ファームウェアを公開しました。

以下の通りご案内をさせていただきますので、以下の内容をご確認ください。

 

【不具合内容】

iOS14.5以降の端末にて下記機種で無線LAN接続によるRICOH THETAの操作が高い頻度で出来ない場合がある。

『RICOH THETA for iPhone』以外のTHETAと無線LAN接続するスマートフォンアプリでも同様の現象が発生する可能性があります。

 

・対象機種

RICOH THETA SC2

RICOH THETA SC2 for Business

*その他の機種に関しては本不具合は起きていません。

 

【発生条件】

iOS14.5以降にアップデートしている端末で対象機種との無線LAN接続による操作を行う時

 

【ファームウェアアップデートのお願い】

不具合を対策したファームウエアを公開します。

お手数ですが、『RICOH THETA SC2 / SC2 for Business』のファームウェアのアップデートをお願いします。

iOS14.5より前の端末をお使いの方は、iOS14.5以降に更新する前にRICOH THETAファームウェアのアップデートをお願いします。

 

以前、下記のお知らせにて案内したファームウェア(ベータ版)に更新済みの方は、本件のファームウェアアップデートは不要です。

https://topics.theta360.com/ja/support/2021-05-07/

 

【ファームウェアアップデート方法】

iOS14.5以降にアップデートしている方は、端末とRICOH THETAとの無線LAN接続に不具合があるためファームウェアアップデートに時間がかかる可能性があります。

PC / Android / iOS14.5より前の端末をお持ちの場合は、下記の方法でアップデートしてください。

 

・PC

https://support.theta360.com/ja/manual/sc2/content/update/update_01.html

 

・Android / iOS14.5より前の端末

https://support.theta360.com/ja/manual/sc2/content/update/update_02.html

 

PC / Android / iOS14.5より前の端末をお持ちでない場合は、ファームウェアアップデートに時間がかかる場合がありますが、下記の方法でファームウェア更新してください。

 ・iOS14.5以降の端末

[PDFリンク]

  

『RICOH THETA SC2 / SC2 for Business』ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

]]> 【ファームウエア(β版)のご案内】『RICOH THETA for iPhone』iOS14.5での接続不具合対応 https://topics.theta360.com/ja/support/2021-05-07/ Fri, 07 May 2021 04:00:38 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2846 『RICOH THETA for iPhone』iOS14.5での接続不具合について
上記でお知らせしました不具合を対策しましたファームウエア(β版）をご案内いたします。

対象機種
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business

 

=情報更新 2021年5月10日=
ファームウエアを正式に公開いたしました。

RICOH THETA SC2 ver 1.61
RICOH THETA SC2 for Business ver 6.31
 

※スマートフォン用基本アプリでバージョンアップができない場合は、
おそれいりますが、パソコン用基本アプリで行っていただきますようお願い申し上げます。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、
改めて深くお詫び申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』iOS14.5での接続不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-04-28/ Wed, 28 Apr 2021 07:45:04 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2842 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
iOS14.5にアップデート後、RICOH THETA for iPhoneでTHETAに接続できない。

対象機種
RICOH THETA SC2
RICOH THETA SC2 for Business

原因につきましては現在調査中です。
iOS14.5へのアップデートは控えていただきますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

]]> 【不具合修正のご案内】 RICOH THETA for Android https://topics.theta360.com/ja/support/2021-04-27/ Tue, 27 Apr 2021 09:37:38 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2836 RICOH THETA for Android バージョン2.0.0, 2.0.1, 2.0.2 において、下記の不具合が発生しています。
・「モバイルデータ通信」設定ONで接続できない

バージョン 2.0.3 にて「モバイルデータ通信」設定ONで接続ができるように対策を実施いたしました。

このたびはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』watchOS 4未満のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2021-01-31/ Sun, 31 Jan 2021 01:00:37 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2658 『RICOH THETA for iPhone』 は、2021年4月30日をもちましてwatchOS 4未満のサポートを終了いたします。

サポート終了日以降につきましては、対象OSおよび対象異種の不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』,『THETA+ for iPhone』iOS12のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-12-28/ Mon, 28 Dec 2020 01:00:43 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2645 『RICOH THETA for iPhone』ならびに『THETA+ for iPhone』は、2021年3月31日をもちましてiOS12のサポートを終了いたします。

これに伴い、iOS12より新しいバージョンに対応していない下記機種につきましても同日にサポートを終了いたします。
•iPhone 5s
•iPhone 6
•iPhone 6Plus
•iPad Air
•iPad mini2
•iPad mini3

サポート終了日以降につきましては、対象OSおよび対象異種の不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】『THETA+ for Android 』 不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-11-13/ Thu, 12 Nov 2020 23:00:37 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2612
『THETA+ for Android 』 不具合について
上記でお知らせしました不具合を修正した『THETA+ バージョン3.5.7』をリリースいたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 『THETA+ for Android 』 不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-11-12/ Thu, 12 Nov 2020 09:00:50 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2611 THETA+ for Android バージョン3.5.3, 3.5.4, 3.5.5において、下記の不具合が発生しています。
・起動しない

現在、不具合に関して調査を行なっております。
バージョン3.5.3未満の場合、アップデートを行わないようお願いします。

このたびはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』 iOS 14 にアップデート後のご使用に関して https://topics.theta360.com/ja/support/2020-09-18/ Fri, 18 Sep 2020 08:32:22 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2564 10月16日に公開されたiOS 14の仕様変更に伴い、OSのアップデート後、
『RICOH THETA for iPhone』を起動しますと下記の画面が表示されます。
「すべての写真へのアクセスを許可」を選択いただきますようお願いします。

「写真を選択…」を選んだ場合
1)選択したファイル以外は、デバイス内画像には表示されなくなります。
2)THETAから転送した画像が RICOH THETA アルバムに登録されません。

「写真を選択…」を選んでしまった場合は、下記より設定し直していただくようお願いします。
iOSの“設定” > THETA  > 写真　> 「すべての写真」 を選択

]]> 『THETA+ for iPhone』 iOS14アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-09-18-1/ Fri, 18 Sep 2020 08:28:43 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2563 10月16日に公開されたiOS14の仕様変更により、THETA+ for iPhoneをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が確認されました。
・ iOS14端末で「アニメーション」の書き出しを行うとiOS13以前での書き出し結果と比べて画質が劣化した「アニメーション」が作成される
・ iOS14端末で静止画のInstagramへの投稿ができない

現在、不具合に関して調査を行なっております。
このたびはご迷惑をおかけいたしますこと誠に申し訳ございません。

]]> 『パソコン用アプリケーション』Windows 32bit版のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-07-31/ Fri, 31 Jul 2020 00:30:45 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2528 パソコン用アプリケーションの『基本アプリ』、『ライブストリーミング用アプリ』、『YouTube空間音声4K動画変換アプリ』は、2020年9月30日をもちましてWindows 32bit版のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA Stitcher』OS X 10.12ならびに Adobe® Photoshop® Lightroom® Classic 8のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-04-03/ Fri, 03 Apr 2020 00:30:29 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2383 『RICOH THETA Stitcher』は、2020年5月31日をもちまして OS X 10.12ならびに Adobe® Photoshop® Lightroom® Classic 8のサポートを終了させていただきますのでご案内申し上げます。
2020年6月1日以降、対象OSならびにアプリケーションの対象バージョンでのご使用における不具合のお問い合わせについてはご対応いたしかねますのでご了承の程お願い申し上げます。

]]> 【解消しました】Mac版『パソコン用基本アプリ』macOS10.15.2での不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-02-03/ Mon, 03 Feb 2020 01:20:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2324 Mac版『パソコン用基本アプリ』macOS10.15.2での不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。
macOSのバージョンアップ（バージョン10.15.3）を行ってくださいますよう、お願いいたします。

]]> 【解消しました】RICOH THETA Stitcher for Mac – macOS 10.15でのインストール不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-01-28/ Tue, 28 Jan 2020 00:30:14 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2301
RICOH THETA Stitcher for Mac – macOS 10.15でのインストール不具合について

Controlキーを押しながらクリックしなくてもインストールができるようになりました。
(2020年1月28日以降にダウンロードいただくファイルが対象です)

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> Mac版『パソコン用基本アプリ』macOS10.15.2での不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2020-01-08/ Wed, 08 Jan 2020 01:00:52 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2307 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
「ファームウエアアップデート」,「プラグイン管理」および「開発者モード」が使用できない

このたびはご迷惑をおかけいたしますこと誠に申し訳ございません。
原因につきましては現在調査中です。

よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA Stitcher for Mac』macOS 10.15でのインストール不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-12-27/ Fri, 27 Dec 2019 06:00:51 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2300 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
macOS 10.15の環境で、RICOH THETA Stithcer for Macをダウンロード後、ファイルをクリックしてもインストールできない。

【インストール方法】
ダウンロードしたファイルを、Controlキーを押しながらクリックいただきますようお願いします。

このたびはご迷惑をおかけいたしますこと誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 【解消しました】“RICOH THETA for iPhone” iOS13アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-12-20/ Fri, 20 Dec 2019 07:23:56 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2297 “RICOH THETA for iPhone” iOS13アップデートに伴う不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。
iOSのバージョンアップ（バージョン13.3）を行ってくださいますよう、お願いいたします。

]]> RICOH THETA SC2 ファームウェアバージョンアップのお願い https://topics.theta360.com/ja/support/2019-12-19/ Thu, 19 Dec 2019 01:00:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2294 先日発売されたRICOH THETA SC2について下記のような症状が発生する場合、ファームウェアバージョンアップをすることで解消される可能性があります。
・電源が入らない。
・GPS情報が正しく記録されない。
このほかにもさまざまな改善がなされていますので上記の症状がなくとも是非、ファームウェアバージョンアップをご実施ください。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

＜バージョンアップ方法＞
バージョンアップをするにはスマホアプリケーションまたはPCアプリケーションが必要となります。手順は下記をご参照ください。
スマートフォンでカメラのファームウェアをアップデートする
パソコンでカメラのファームウェアをアップデートする

]]> “RICOH THETA for iPhone” iOS13アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-11-29-2/ Fri, 29 Nov 2019 05:41:03 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2265 9月19日に公開されたiOS13の仕様変更により、RICOH THETA for iPhoneをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が報告されました。

・無線接続ができない

iOSのバージョンアップを行っていただき、RICOH THETA for iPhoneも最新（バージョン2.9.0）にバージョンアップしてご利用いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』,『THETA+ for Android』 Android6のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-11-29-02/ Fri, 29 Nov 2019 00:30:52 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2237 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』ならびに『THETA+ for Android』 は、2020年1月31日をもちましてAndroid6のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』 ,『THETA+ for iPhone』 iOS11のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-11-29/ Fri, 29 Nov 2019 00:30:09 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2193 『RICOH THETA for iPhone』ならびに『THETA+ for iPhone』は、2020年1月31日をもちましてiOS11のサポートを終了いたします。
iOS11をご利用のお客様は、お早めにOSのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

]]> 『パソコン用アプリケーション』Windows 7のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-10-31/ Thu, 31 Oct 2019 00:30:06 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2086 マイクロソフト社によるWindows7のサポートが2020年1月14日に終了となります。
これに伴いまして、下記のパソコン用アプリケーションについても2020年1月14日をもってWindows7のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

・基本アプリ
・ライブストリーミング用アプリ
・ファイル転送用アプリ
・YouTube空間音声4K動画変換アプリ
・Adobe® Photoshop® Lightroom® Classic cc用スティッチングPlugin

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
（ただし、拡張セキュリティ更新 (ESU) プログラム適用したものを除きます。）

]]> 【解消しました】 『RICOH THETA Z1』インターバル合成撮影の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-10-24/ Thu, 24 Oct 2019 00:35:58 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2087 『RICOH THETA Z1』インターバル合成撮影の不具合について

上記でお知らせしました不具合が解消されました。
つきましては、ファームウエアのバージョンアップを実施いただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> RICOH THETA ACCESSORY　水中ハウジングケースTW-１「模倣品」について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-10-11/ Fri, 11 Oct 2019 06:05:06 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2151 日頃から弊社製品をご愛用賜りまことにありがとうございます。

弊社THETA V、THETA SC、THETA S用アクセサリー「水中ハウジングケースTW-1」のデザインや形状を摸した「模倣品」が、同一製品名及びTHETA用アクセサリーとして出回っていることが確認されております。

これらの「模倣品」は、性能面・安全面で弊社の品質基準を満たしているか確認できないため、撮影された画像の品質や水中ハウジングケース内への浸水性能等がリコー純正品「水中ハウジングケース　TW-1」とは異なる可能性があります。

お客様には、リコー純正品「水中ハウジングケース　TW-1」のご使用をお勧めするとともに、「模倣品」を含む非純正品のご使用に起因する故障や事故について、弊社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。

【パッケージ】
右側：リコー純正（パッケージが白色）
左側：模倣品（パッケージが黒色）

【ロゴ・開閉部パッキン色】
右側：リコー純正（ロゴ有り、開閉部パッキンが黒色）
左側：模倣品（ロゴ無し、開閉部パッキンが白色）

]]> 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』,『THETA+ for Android』 Android5のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-09-30/ Mon, 30 Sep 2019 00:30:46 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2120 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』ならびに『THETA+ for Android』 は、2019年11月30日をもちましてAndroid5のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承のほどお願い申し上げます。

]]> 【復旧しました】Webサイト「THETA Lab」「thetaz1.com」復旧のお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2019-09-26/ Thu, 26 Sep 2019 08:22:57 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2129 9月24日（火）9時30分頃からWebサイト「THETA Lab.」「thetaz1.com」にアクセスできない障害が発生しておりましたが、9月26日（木）午後4時頃に復旧いたしました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> Webサイト「THETA Lab」「thetaz1.com」障害発生のお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2019-09-24/ Tue, 24 Sep 2019 03:13:53 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2126 2019年9月24日（火）9時30分頃からWebサイト「THETA Lab.」「thetaz1.com」にアクセスできない障害が発生しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。

現在、原因の確認と復旧に向けて作業をしております。復旧次第、本サイトのお知らせにてご案内申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA Stitcher』OS X 10.11ならびに Adobe® Photoshop® Lightroom® Classic8未満のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-07-31/ Wed, 31 Jul 2019 00:30:46 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2063 『RICOH THETA Stitcher』は、2019年10月31日をもちまして OS X 10.11ならびに Adobe® Photoshop® Lightroom® Classic 8未満のサポートを終了させていただきますのでご案内申し上げます。
2019年11月1日以降、対象OSならびにアプリケーションの対象バージョンでのご使用における不具合のお問い合わせについてはご対応いたしかねますのでご了承の程お願い申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション』 OS X 10.11のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-07-09/ Tue, 09 Jul 2019 00:30:02 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2035 パソコン用アプリケーションの『基本アプリ』、『ライブストリーミング用アプリ』、『ファイル転送用アプリ』、『YouTube空間音声4K動画変換アプリ』は、2019年9月30日をもちましてOS X 10.11のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 【続報】『RICOH THETA Z1』インターバル合成撮影の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-07-02/ Tue, 02 Jul 2019 00:35:37 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=2034 『RICOH THETA Z1』インターバル合成撮影の不具合について

上記でお知らせしました件につきまして、ファームウエア v1.11.1では対応できていないため引き続き調査を進めております。

インターバル合成撮影を行う場合は、
シャッター速度を4秒以上の速い速度に設定いただきますようお願いします。

このたびはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA Type HATSUNE MIKU』アプリサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-05-31/ Fri, 31 May 2019 04:00:15 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1997 『RICOH THETA Type HATSUNE MIKU』アプリは、2019年8月31日をもちましてサポートを終了いたします。
サポート終了日以降につきましては不具合に関してのお問い合わせ、並びにアプリバージョンアップを終了させていただきます。
ご利用中の皆様には、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をいただけますようよろしくお願いいたします。

詳細はこちら

]]> 『RICOH THETA Z1』インターバル合成撮影の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-05-24/ Fri, 24 May 2019 03:30:19 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1946 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
インターバル合成撮影において、シャッター速度を5秒もしくは5秒より遅い速度に設定すると撮影されない。

ファームウエアのバージョンアップ対応までの間は、シャッター速度を4秒以上の速い速度に設定の上、ご使用をお願いします。

このたびはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 【続報】『RICOH THETA for iPhone バージョン2.4.0』および『RICOH THETA for Android バージョン1.22.0』の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-03-04/ Mon, 04 Mar 2019 22:03:36 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1848 『RICOH THETA for iPhone バージョン2.4.0』および『RICOH THETA for Android バージョン1.22.0』の不具合について

上記でお知らせしました不具合のうちRICOH THETA  Type HATSUNE MIKU と接続できない場合に対応した『RICOH THETA for iPhone バージョン2.4.1』のリリースを実施いたしました。
App Storeよりアプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。
尚、それでも現象が発生する場合は再度、スマートフォンを再起動し、OSのWi-Fi設定アプリでスマートフォンとカメラ本体を無線接続してからアプリを起動してお試しください。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone バージョン2.4.0』および『RICOH THETA for Android バージョン1.22.0』の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-03-01/ Fri, 01 Mar 2019 12:52:41 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1847 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
アプリでカメラを認識できない場合がある

この現象が発生した場合はスマートフォンを再起動し、OSのWi-Fi設定アプリでスマートフォンとカメラ本体を無線接続してからアプリを起動してお試しください。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』 Android8.1でのご使用について https://topics.theta360.com/ja/support/2019-01-11-2/ Fri, 11 Jan 2019 06:00:05 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1146 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』をAndroid8.1でご使用になる場合は、OSの「位置情報」の設定で「THETA」,「THETA m15」が有効になっていることをご確認ください。

=確認場所=
[設定(歯車アイコン)] – [アプリと通知] – [アプリの権限] – [位置情報]から 「THETA」,「THETA m15」の項目を確認します。
無効になっていますとカメラとの接続が行えませんのでご注意ください。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（12月5日(水)8:00～9:00） https://topics.theta360.com/ja/support/2018-11-30/ Thu, 29 Nov 2018 22:35:43 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=1118 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　12月5日(水) 8:00～9:00（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』 Android9でのご使用について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-11-13/ Tue, 13 Nov 2018 01:00:32 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=873 『RICOH THETA for Android』,『RICOH THETA m15 for Android』をAndroid9でご使用になる場合は、OSの「位置情報」の設定で「THETA」,「THETA m15」が有効になっていることをご確認ください。

=確認場所=
[設定(歯車アイコン)] – [アプリと通知] – [アプリの権限] – [位置情報]から 「THETA」,「THETA m15」の項目を確認します。
無効になっていますとカメラとの接続が行えませんのでご注意ください。

*ご使用にあたってはアプリのバージョンアップをお願いします。
-RICOH THETA for Android： v1.21.0以降
-RICOH THETA m15 for Android： v1.21.12以降
本バージョンで「位置情報」の設定が有効になっているか検知します。

]]> 『THETA+ for iPhone』iOS10のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-11-01/ Thu, 01 Nov 2018 01:00:34 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=846 『THETA+ for iPhone』は、2018年12月31日をもちましてiOS10のサポートを終了いたします。
iOS10をご利用のお客様は、お早めにOSのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』iOS10のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-10-18/ Thu, 18 Oct 2018 01:00:35 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=813 『RICOH THETA for iPhone』は、2018年12月31日をもちましてiOS10のサポートを終了いたします。
iOS10をご利用のお客様は、お早めにOSのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

]]> 【解消しました】 『パソコン用アプリケーション ver3.7.1』不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-10-11/ Thu, 11 Oct 2018 01:00:18 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=807 『パソコン用アプリケーション ver3.7.1』不具合について
上記でお知らせしました不具合に対応した『パソコン用アプリケーション ver3.7.2』のリリースを実施いたしました。
インターネットに接続されている環境でご利用いただきますと、バージョン3.7.1から3.7.2に自動アップデートされます。

このたびはご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション ver3.7.1』不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-10-04/ Thu, 04 Oct 2018 06:30:41 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=805 バージョン3.7.1において、フォルダのパス名に日本語などの全角文字や半角カタカナが使用されている場所に保存されたファイルが再生できない現象が発生しています。

パソコン用アプリケーションのバージョンアップ対応までの間は、おそれいりますが、フォルダのパス名が半角英数字の場所にファイルを保存の上、再生いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 『パソコン用アプリケーション ver3.7.0(Windows版)』不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-10-02/ Tue, 02 Oct 2018 01:00:21 +0000 https://topics.theta360.com/ja/?post_type=support&p=796 バージョン3.7.0においてアプリが自動バージョンアップされない不具合が発生しています。

大変お手数ですが、こちらから再インストールをお願いします。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

]]> 【解消しました】『RICOH THETA V』ファームウエア ver 2.20.1におけるHDR合成撮影の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-06-04-2/ Mon, 04 Jun 2018 01:00:02 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/06/04/2018-06-04-2/ 『RICOH THETA V』ファームウエア ver 2.20.1におけるHDR合成撮影の不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。

つきましては、ファームウエアのバージョンアップをご実施ください。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 【解消しました】 『RICOH THETA S for iPhone』の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-06-04-1/ Mon, 04 Jun 2018 01:00:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/06/04/2018-06-04-1/ 『RICOH THETA S for iPhone』の不具合について

上記でおしらせした不具合に対応した『RICOH THETA for iPhone バーション2.0.0』のリリースを実施いたしました。
App Storeよりアプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 『RICOH THETAm15 for iPhone』カメラロールに画像保存する際のご注意 https://topics.theta360.com/ja/support/2018-05-31/ Thu, 31 May 2018 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/05/31/2018-05-31/ 本アプリを削除するとアルバムの「アプリ」にある画像は一緒に削除されます。

「カメラロール」（スマートフォン用写真アプリ）にバックアップが可能ですが、一度に大量のファイルを選択すると保存に失敗する場合があります。
この場合は、少量ずつ選択して実行いただくか、本アプリを削除せずにご使用くださいますようお願いします。

]]> 『RICOH THETA V』ファームウエア ver 2.20.1におけるHDR合成撮影の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-05-18/ Fri, 18 May 2018 03:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/05/18/2018-05-18/ 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
  HDR合成撮影を行うと、カメラやスマートフォン基本アプリの操作ができなくなってしまう。

原因につきまして調査中です。

ファームウエアバージョンアップ対応までの間は、HDR合成撮影のご使用をお控え頂きますようお願いいたします。
カメラを操作できなくなった場合は、こちらをご参照ください。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（5月10日(木)7:30～8:00） https://topics.theta360.com/ja/support/2018-05-01/ Tue, 01 May 2018 07:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/05/01/2018-05-01/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　5月10日(木) 7:30～8:00（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA S for iPhone』の不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-04-16/ Mon, 16 Apr 2018 02:45:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/04/16/2018-04-16/ 現在、下記の現象が発生しています。

【現象】
  RICOH THETA Vで撮影した4Kの動画ファイルを第6世代iPad(2018年モデル)に転送できない。

原因につきましては現在調査中です。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> 【解消しました】 MACアドレス表示に関する不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-03-13/ Tue, 13 Mar 2018 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/03/13/2018-03-13/ MACアドレス表示に関する不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。

このほかにもさまざまな改善がなされていますので上記の症状がなくとも是非、ファームフェアバージョンアップをご実施ください。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> MACアドレス表示に関する不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-03-01-3/ Thu, 01 Mar 2018 09:00:03 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/03/01/2018-03-01-3/ 現在、下記の現象が発生することが判明しました。
【現象】
・スマートフォン基本アプリでRICOH THETA VのMACアドレス表示をしたときに”02:00:00:00:00:00″と表示されてしまう

本現象については、ファームウェアバージョンアップにて対応予定です。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> TLS1.0 無効化およびAndroid5.0未満のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-03-01-2/ Thu, 01 Mar 2018 01:00:02 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/03/01/2018-03-01-2/ theta360.comでは2018年5月31日をもちましてTLS1.0による通信暗号化を無効化させていただきますので、ご案内申し上げます。
伴いまして、『RICOH THETA S for Android』、『RICOH THETA for Android』、『THETA+ for Android』、『THETA+ Video for Android』のAndroid4.4のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション』OS X 10.10のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2018-03-01-1/ Thu, 01 Mar 2018 01:00:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2018/03/01/2018-03-01-1/ パソコン用アプリケーションの『基本アプリ』、『ファイル転送用アプリ』、『YouTube空間音声4K動画変換アプリ』、『ライブストリーミング用アプリ』は、2018年5月31日をもちましてOS X 10.10のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> “パソコン用アプリケーション”不具合について（追加情報） https://topics.theta360.com/ja/support/2017-12-12/ Tue, 12 Dec 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/12/12/2017-12-12/ 11月30日に公開しました「”パソコン用アプリケーション”不具合について」に、追加のお知らせです。

【現象】
１．動画変換時に「動画変換」画面（％表示画面）でとまってしまう。
２．動画変換時に「動画変換」画面（％表示画面）の途中でエラーメッセージが表示される。
３．動画および静止画の閲覧時に引っかかるような状態で再生される。

現象1.2について
・Windows7、Windows8.1ではOSの仕様で4K動画変換が出来ないことが判明しました。
4K動画変換を変換中に下記のメッセージが表示された場合は[Full HDに縮小]を”ON”にして変換を再度実施ください。
該当メッセージ：
「PCのグラフィクス機能が不足しているため高解像度の動画変換ができません。FullHD縮小して変換してください」

現象3について
・OpenGL4.1未満の環境で、現象が高頻度に発生することが判明しました。
ディスプレイアダプタのドライバを更新すると解決することがありますので実施してお試しください。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

]]> 360°空間音声に関する不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-12-08/ Fri, 08 Dec 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/12/08/2017-12-08/ 現在、下記の現象が発生することが判明しました。

【現象】
・3Dマイクロフォン（TA-1）で録音したときに空間音声効果が弱くなってしまう
・YouTube空間音声4K動画変換アプリ（RICOH THETA Movie Converter）で変換した動画をYoutubeに投稿すると空間音声効果が弱まってしまう場合がある

本現象については、１２月下旬にファームウェアバージョンアップおよびアプリバージョンアップにて対応予定です。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。

]]> “パソコン用アプリケーション”不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-11-30/ Thu, 30 Nov 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/11/30/2017-11-30/ 現在、”パソコン用アプリケーション”の”基本アプリ”におきまして一部機種で下記の現象が発生しています。

【現象】
１．動画変換時に「動画変換」画面（％表示画面）でとまってしまう。
２．動画変換時に「動画変換」画面（％表示画面）の途中でエラーメッセージが表示される。
３．動画および静止画の閲覧時に引っかかるような状態で再生される。

原因につきましては現在調査中ですが、現象１、２におきましては[Full HDに縮小]をONにしてお試しください。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。
よろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA S for iPhone』、『RICOH THETA for iPhone』、『THETA+ for iPhone』、『THETA+ Video for iPhone』　iOS9のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-09-29/ Fri, 29 Sep 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/09/29/2017-09-29/ 『RICOH THETA S for iPhone』、『RICOH THETA for iPhone』、『THETA+ for iPhone』、『THETA+ Video for iPhone』は、2017年11月30日をもちましてiOS9のサポートを終了いたします。

]]> RICOH THETA V ファームウェアバージョンアップのお願い https://topics.theta360.com/ja/support/2017-09-15/ Fri, 15 Sep 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/09/15/2017-09-15/ 本日発売されたRICOH THETA Vについて下記のような症状が発生する場合、ファームウェアバージョンアップをすることで解消される可能性があります。

・RICOH THETA Vとスマートフォン用アプリ「RICOH THETA S」に接続できません。
・カメラ本体の動画ファイルをパソコンに転送しましたがPCアプリケーションで再生できません。
・カメラ本体からスマートフォンに転送した動画ファイルをパソコンに転送しましたがPCアプリケーションで再生できません。
・Miracast対応のワイヤレスレシーバーに接続されません。
・カメラ本体のシャッターボタンで撮影した画像にGPS情報が記録されていません。

このほかにもさまざまな改善がなされていますので上記の症状がなくとも是非、ファームフェアバージョンアップをご実施ください。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

＜バージョンアップ方法＞
・バージョンアップをするにはパソコン用アプリケーション（バージョン3.1.0）が必要となります。
下記よりダウンロードしてください。
RICOH THETA for Windows(R)
RICOH THETA for Mac
　
・パソコン用アプリケーションからバージョンアップする方法は、使用説明書　「パソコン用アプリケーションからカメラのファームウェアをアップデートする」をご覧ください。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』、『RICOH THETA+ for iPhone』、『RICOH THETA+ Video for iPhone』　iPhone 5/iPhone 5c、iPod touch第6世代のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-07-13-2/ Thu, 13 Jul 2017 01:02:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/07/13/2017-07-13-2/ 『RICOH THETA for iPhone』、『RICOH THETA+ for iPhone』、『RICOH THETA+ Video for iPhone』は、2017年8月30日をもちましてiPhone 5/iPhone 5c、iPod touch第6世代のサポートを終了いたします。

]]> 『RICOH THETA S for iPhone』　iPhone 5/iPhone 5c、iPad 4、iPod touch第6世代のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-07-13-1/ Thu, 13 Jul 2017 01:01:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/07/13/2017-07-13-1/ 『RICOH THETA S for iPhone』は、2017年8月30日をもちましてiPhone 5/iPhone 5c、iPad 4、iPod touch第6世代のサポートを終了いたします。

]]> 『RICOH THETA S for Android』、『RICOH THETA for Android』Android4.4未満のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-05-08/ Mon, 08 May 2017 07:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/05/08/2017-05-08/ 『RICOH THETA S for Android』、『RICOH THETA for Android』は、2017年6月30日をもちましてAndroid4.1, 4.2, 4.3のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> “RICOH THETA for Windows” および “RICOH THETA for Mac”バージョン2.3.4のインストール時不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-05-02-1/ Tue, 02 May 2017 09:29:03 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/05/02/2017-05-02-1/ 4月27日にリリースいたしました “RICOH THETA for Windows” および “RICOH THETA for Mac” バージョン2.3.4が5月2日以降インストール時に不具合が発生することが判明しました。

つきましては現在2.3.4のダウンロードを停止し2.3.3に戻しました。

なお、5月1日以前にインストールしたものについてはそのままお使いいただけます。

ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありません。

よろしくお願いいたします。

]]> 【解消しました】 “RICOH THETA for Windows” Adobe AIR 24.0アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-03-17/ Fri, 17 Mar 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/03/17/2017-03-17/ “RICOH THETA for Windows” Adobe AIR 24.0アップデートに伴う不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。

Adobe AIRのサイトよりAdobe AIRのバージョンアップ（バージョン25.0）を行ってくださいますよう、お願いいたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（3月27日(月)8:00～8:30） https://topics.theta360.com/ja/support/2017-03-10/ Fri, 10 Mar 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/03/10/2017-03-10/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　3月27日(月) 8:00～8:30（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション』、『ライブストリーミング用アプリ』Mac OS X 10.9のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-02-28/ Tue, 28 Feb 2017 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/02/28/2017-02-28/ 『パソコン用アプリケーション』、『ライブストリーミング用アプリ』は、2017年5月31日をもちましてOS X 10.9のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】 『THETA+ for iPhone バージョン1.4.0』不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-02-14/ Tue, 14 Feb 2017 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/02/14/2017-02-14/ 『THETA+ for iPhone バージョン1.4.0』不具合について

上記でおしらせした不具合に対応した『THETA+ for iPhone バーション1.4.1』のリリースを実施いたしました。
App Storeよりアプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> 『THETA+ for iPhone バージョン1.4.0』不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2017-02-10/ Fri, 10 Feb 2017 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2017/02/10/2017-02-10/ 2月9日にリリースしたTHETA+ for iPhone バージョン1.4.0にて、以下の不具合が判明しました。

  • クロップド画像書き出し時の最大解像度が前バージョンよりも低いものしか選択できない。
  • クロップド画像書き出し時、前バージョンと同じ解像度で書き出しても画質が低下している。
  • 360°画像、クロップド画像書き出し時、前バージョンと同じ解像度で書き出してもファイルサイズが大きくなり、メタ情報が不正になる。

現在対応中です。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

]]> “RICOH THETA for Windows” Adobe AIR 24.0アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-12-19/ Mon, 19 Dec 2016 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/12/19/2016-12-19/ 12月13日に公開されたAdobe AIR バージョン24で、RICOH THETA for Windowsをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が報告されました。

  • 静止画および動画の閲覧ができない。

原因が判明するまでは、Adobe AIR バージョン24へのアップデートを控えていただきますようお願い申し上げます。

■Adobe AIR 24へのアップデート済みのお客様へ
下記の手順で、Adobe AIRを一度アンインストールしていただき、旧バージョンを再インストールしてください。
（1）Adobe AIRをアンインストールする
　コントロールパネルにあるプログラムと機能から「Adobe AIR」を右クリックし[アンインストール]をクリックします。
（2）旧バージョンを再インストールする
こちらのページを開きます。
https://helpx.adobe.com/jp/air/kb/archived-air-sdk-version.html
「Adobe AIR 23.0.0.257 Windows （10 MB）」からインストーラーをダウンロードし、インストールしてください。

こちらの方法でも不具合が解消できない場合は、お問い合わせください。
お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA S for iPhone』、『RICOH THETA for iPhone』、『THETA+ for iPhone』、『THETA+ Video for iPhone』　iOS8のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-12-09/ Fri, 09 Dec 2016 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/12/09/2016-12-09/ 『RICOH THETA S for iPhone』、『RICOH THETA for iPhone』、『THETA+ for iPhone』、『THETA+ Video for iPhone』は、2017年1月31日をもちましてiOS8のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 【解消しました】 『RICOH THETA for Mac』 macOS Sierra(10.12)アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-11-07/ Mon, 07 Nov 2016 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/11/07/2016-11-07/ 『RICOH THETA for Mac』 macOS Sierra(10.12)アップデートに伴う不具合について

上記でおしらせした不具合が解消されました。

ダウンロードよりアプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（11月2日(水)13:00～13:30） https://topics.theta360.com/ja/support/2016-10-28/ Fri, 28 Oct 2016 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/10/28/2016-10-28/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　11月2日(火) 13:00～13:30（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for Mac』 macOS Sierra(10.12)アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-09-21/ Wed, 21 Sep 2016 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/09/21/2016-09-21/ 9月21日に公開されたmacOS Sierra(10.12)で、RICOH THETA for Macをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が報告されました。

・起動しない

原因が判明するまでは、macOS Sierra(10.12)へのアップデートを控えていただきますようお願い申し上げます。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

どうぞよろしくお願いいたします。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（7月26日(火)7:00～7:30） https://topics.theta360.com/ja/support/2016-07-14-2/ Thu, 14 Jul 2016 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/07/14/2016-07-14-2/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　7月26日(火) 7:00～7:30（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA S for Android』、『RICOH THETA for Android』　Android4.0のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-06-09-1/ Thu, 09 Jun 2016 01:00:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/06/09/2016-06-09-1/ 『RICOH THETA S for Android』、『RICOH THETA for Android』は、2016年7月27日をもちましてAndroid4.0のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『パソコン用アプリケーション』、『ライブストリーミング用アプリ』　Windows8、Mac OS X 10.7および10.8のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2016-05-10/ Tue, 10 May 2016 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/05/10/2016-05-10/ 『パソコン用アプリケーション』、『ライブストリーミング用アプリ』は、2016年7月31日をもちましてWindows8、Mac OS X 10.7および10.8のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。
サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 利用規約改定のお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2016-01-28-1/ Thu, 28 Jan 2016 01:00:01 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2016/01/28/2016-01-28-1/ 平素はRICOH THETAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2015年10月28日にお知らせしました通り、theta360.comの利用規約の一部を本日より改定いたします。
今後もサービスの向上に励んでまいりますので、ご利用のお客様には何とぞ、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【主な変更点】
「本サービスの利用 第4条」に以下の文言を追加
「本サービスは、個人利用目的に限り、利用することができます。営利目的での利用、営利事業のための広告、掲示又は情報提供等の目的での利用、その他弊社が営利目的と判断する様態での利用は認められません。」
改定後の利用規約はこちらからご確認ください。

]]> 『RICOH THETA for Mac』 バージョンアップのお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2015-12-25/ Fri, 25 Dec 2015 08:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/12/25/2015-12-25/ パソコン版アプリ『RICOH THETA for Mac』のバグ修正により、ver.2.0.1のリリースを実施いたしました。

■Adobe AIR 20へのアップデート後、RICOH THETA for Macを正常に起動できないお客様へ
下記より最新バージョンをダウンロードおよびインストールの上ご利用ください。
https://theta360.com/ja/support/download/

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

]]> 『RICOH THETA for Mac』 Adobe AIR 20.0アップデートに伴う不具合について https://topics.theta360.com/ja/support/2015-12-17/ Thu, 17 Dec 2015 06:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/12/17/2015-12-17/ 12月9日に公開されたAdobe AIR バージョン20で、RICOH THETA for Macをご利用いただくと以下の不具合が発生する事象が報告されました。

・起動しない
・起動するが真っ白のウィンドウになる。

原因が判明するまでは、Adobe AIR バージョン20へのアップデートを控えていただきますようお願い申し上げます。

■Adobe AIR 20へのアップデート後、RICOH THETA for Macを正常に起動できないお客様へ

下記の手順で、Adobe AIRを一度アンインストールしていただき、旧バージョンを再インストールしてください。

（1）Adobe AIRをアンインストールする

　アプリケーション／ユーティリティにある「Adobe AIR Uninstaller」をダブルクリックします。

（2）旧バージョンを再インストールする
こちらのページを開きます。
https://helpx.adobe.com/jp/air/kb/archived-air-sdk-version.html

「Adobe AIR 19 runtime downloads」からお使いのOS環境に合わせて下記のいずれかのインストーラーをダウンロードし、インストールしてください。

【Macの場合】
Adobe AIR 19.0.0.241 Mac (24.7 MB)

こちらの方法でも不具合が解消できない場合は、お問い合わせください。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』　iPhone4S/iPod Touch第5世代のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2015-11-17-2/ Tue, 17 Nov 2015 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/11/17/2015-11-17-2/ 『RICOH THETA for iPhone』は、2016年1月31日をもちましてiPhone4S/iPod Touch第5世代のサポートを終了いたします。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』　iOS7のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2015-11-02/ Mon, 02 Nov 2015 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/11/02/2015-11-02/ 『RICOH THETA for iPhone』は、2016年1月31日をもちましてiOS7のサポートを終了いたします。

iOS7をご利用のお客様は、お早めにOSのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

]]> 利用規約変更のお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2015-10-28/ Wed, 28 Oct 2015 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/10/28/2015-10-28/ 平素はRICOH THETAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2016年1月28日にtheta360.comの利用規約の一部を下記の通り変更いたします。
サービスをご利用のお客様には何とぞ、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【主な変更点】
「本サービスの利用 第4条」に以下の文言を追加
「本サービスは、個人利用目的に限り、利用することができます。営利目的での利用、営利事業のための広告、掲示又は情報提供等の目的での利用、その他弊社が営利目的と判断する様態での利用は認められません。」

変更後の利用規約はこちらからご確認ください。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（10月29日(木)6:00～6:30） https://topics.theta360.com/ja/support/2015-10-26/ Mon, 26 Oct 2015 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/10/26/2015-10-26/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　10月29日(木) 6:00～6:30（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 「Facebook Login」の仕様変更について https://topics.theta360.com/ja/support/2015-04-06/ Mon, 06 Apr 2015 06:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2015/04/06/2015-04-06/ 「Facebook Login」の仕様変更により、RICOH THETA for iPhone 1.11.0以前のバージョンをご利用の方は、4/30以降RICOH THETAにログインできなくなります。

RICOH THETA for iPhone 1.12.0以降より仕様変更に対応しておりますので、アプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。

 対象のお客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> システムメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ（10月24日(金)4:45～5:15） https://topics.theta360.com/ja/support/2014-10-20/ Mon, 20 Oct 2014 06:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2014/10/20/2014-10-20/ 以下の期間において、システムメンテナンス作業を実施いたします。

作業期間　10月24日(金) 4:45～5:15（日本時間）　

作業期間中、theta360.comへの投稿、閲覧、及びSNS共有がご利用いただけません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for Mac』　Mac OS X 10.6のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2014-04-24-2/ Thu, 24 Apr 2014 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2014/04/24/2014-04-24-2/ 『RICOH THETA for Mac』は、2014年5月31日をもちましてMac OS X 10.6のサポートを終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

サポート終了日以降につきましては、対象OSの不具合に関してのお問い合わせ、 並びに新規のアプリ提供を終了させていただきますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

]]> 『RICOH THETA for iPhone』　iOS6のサポート終了について https://topics.theta360.com/ja/support/2014-02-17/ Mon, 17 Feb 2014 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2014/02/17/2014-02-17/ 『RICOH THETA for iPhone』は、2014年4月30日をもちましてiOS6のサポートを終了いたします。

iOS6をご利用のお客様は、お早めにOSのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

]]> 【バグ修正】『RICOH THETA for Windows(R)/Mac』バージョンアップのお知らせ https://topics.theta360.com/ja/support/2014-01-31/ Fri, 31 Jan 2014 01:00:00 +0000 https://topics.theta360.com/ja/2014/01/31/2014-01-31/ パソコン版アプリ『RICOH THETA for Windows(R)/Mac』のバグ修正により、ver.1.5.1のリリースを実施いたしました。

バージョンアップ内容は以下の通りです。

  • 全天球イメージを読み込んだ時、同じフォルダー内に拡張子がないファイルが存在すると「ファイル展開中です」のまま固まってしまうバグを修正

『RICOH THETA for Windows(R)/Mac』＞「ヘルプ」＞「最新のバージョンを確認」より アプリのバージョンアップを行ってくださいますよう、お願いいたします。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

]]>